Как противостоять людям-манипуляторам

В психологии манипулятивное поведение личности расценивается как введение в заблуждение с целью изменить восприятие или поведение других людей.

Для того чтобы противостоять человеку-манипулятору в отношениях как можно эффективнее, необходимо знать правила общения с такими индивидуумами.

Расчет манипулятора на вашу реакцию

Манипуляция в общении всегда рассчитана на то, чтобы добиться от окружающих каких-то действий, не соответствующих их интересам, планам и мечтам. Для этого используются различные психологические приемы.

Манипуляции призваны вызывать чувства, которые провоцируют человека на совершение тех или иных поступков, ожидаемых манипулятором.

Понятно, что он не может точно знать, чего на самом деле хотите или не хотите вы. Манипулятор только предполагает и при этом достаточно часто ошибается.

Иногда он всеми правдами и неправдами вынуждает человека совершить некий поступок, о котором можно было просто попросить и получить желаемое без всяких возражений.

Манипуляторами чаще всего становятся люди, которые менее других уверены в себе. Они не доверяют своей харизме, своим ораторским способностям и умению убеждать.

Думаем, что их интересы не совпадают с интересами окружающих и получить желаемое просто так не получится. Именно поэтому без особых угрызений совести такие люди решаются на «грязную игру».

Манипулятор до последнего не будет раскрывать вам свои истинные планы и намерения.

Причина манипулятивного поведения кроется в его глубочайшем убеждении: как только он озвучит собственную цель, вся выстроенная «конструкция» рухнет.

Эти люди — большие мастера прокладывать обходные пути, в их арсенале множество средств. И критика — одно из самых легких и эффективных орудий манипулятора.

Чтобы критика сработала, подтолкнув жертву в нужном направлении, манипулятору требуется соблюсти ряд условий.

Угадать, на какой вид критики вы среагируете нужным образом.

• Далеко не на каждую критику люди реагируют одинаково — это зависит от их мнения о собственной персоне.
• Опытный манипулятор обязательно постарается вычислить ваши болевые точки, чтобы вызвать желаемый отклик.
• Определить те недостатки, которые лично вы готовы исправлять.
• В противном случае вся организованная кампания окажется бессмысленной.

Вызвать у вас чувство вины или долга.

• С помощью критики вызвать эти чувства проще всего.
• Человек, согласившийся признать свои недостатки, свое несовершенство, готов на многое, чтобы изменить мнение о себе в лучшую сторону.

Вызвать страх что-либо потерять или что-нибудь не получить.

• С первым — все понятно. Человеку просто дают понять: если он не будет двигаться в определенном направлении, то лишится чего-то очень важного, хотя, скорее всего, не относящегося к миру материальных благ.
• Жертву могут шантажировать потерей уважения, любви, дружеских отношений, семейной стабильности.
• Страх не получить что-то имеет разные временные промежутки — от «не получить в нужное время» до «не получить никогда».

Если расчет манипулятора оказался верным, все эти уловки помогают добиться от жертвы ожидаемой реакции и ожидаемых поступков.

Плюсы психологической манипуляции

Когда люди упоминают психологическую манипуляцию, по умолчанию предполагается, что речь идет о некоем зле, о проявлении негативных сторон личности.

Кажется, что такой человек всегда настроен враждебно и желает вам только плохого. Именно поэтому прямой упрек в манипуляции может стать сигналом к окончанию плодотворного разговора.

— Ты сейчас манипулируешь мной! — говорит один собеседник другому. В этой фразе содержится обвинение. После него уже и говорить в общем-то не о чем.

А теперь давайте разберемся, всегда ли манипулятор — такой уж чудовищный злодей? Всегда ли психологическое воздействие человека, прибегающего к манипуляции в общении, сугубо отрицательное? Всегда ли он подталкивает вас к движению в том направлении, которое важно только для него, принуждает вас пойти против собственных желаний и тем самым пытается лишить чего-то важного?

Манипуляции сопровождают нас на протяжении всей жизни, практически в любой ситуации. К подобному психологическому воздействию многие люди прибегают почти автоматически.

Это происходит, когда человек не слишком уверен в готовности окружающих сделать шаг навстречу.

Чем ниже он оценивает свои ораторские способности, свою убедительность и харизму, тем больше склонен к манипуляциям.

Именно неуверенность порождает желание каким-то тайным способом воздействовать на человека, чтобы тот согласился с чужими доводами и выполнил нужные действия.

Подумайте: разве у вас никогда не возникали сомнения в готовности собеседника по доброй воле принять те или иные нужные вам решения? А отсюда уже рукой подать до желания чуть-чуть подтолкнуть в правильном направлении.

На самом деле манипулировать другими пытается каждый из нас — хотя бы в минимальной степени.

А чем больше амбиций, желания «прогнуть» мир под себя, тем выше уверенность в том, что этот самый мир будет активно сопротивляться. Соответственно, выше склонность к манипуляции.

Понятно, что все перечисленные выше плюсы психологической манипуляции не исключают преступных намерений в каких-то конкретных случаях, и тогда люди сталкиваются с мошенниками.

И все-таки гораздо чаще этот прием используют не для того, чтобы обойти закон, обобрать человека до нитки или каким-то другим способом сознательно подвергать его опасности.

Стремление к манипулированию «включается» в тот момент, когда мы хотим что-то получить, но сомневаемся в одобрении окружающих.

Если вы начнете воспринимать манипуляции как естественную часть общения и не будете резко реагировать каждый раз, столкнувшись с чужими поползновениями в собственный адрес, вам будет легче анализировать происходящее.

Если вы снимете свое напряжение по отношению к манипуляторам, то сможете ко многим из них относиться без внутренней агрессии — скорее с юмором. И даже с некоторым умилением.

Но! Такая благожелательная реакция возможна при одном условии: если вы с самого начала видите попытки другого человека «включить манипулятора».

И наоборот, очень больно внезапно осознать, что вами грамотно управляли в течение длительного времени, а вы этого не замечали.

Обычно такие запоздалые открытия воспринимаются как предательство, тот самый «нож в спину». И надолго оставляют болезненные психологические раны.

Получается, что ради собственного спокойствия стоит научиться как можно раньше вычислять манипуляторов в своем окружении. И понимать, когда и каким образом на вас пытаются воздействовать.

Критика в манипуляции используется довольно часто, но обычно она не бывает отрицающей. При отрицании человек демонстрирует полное непринятие вас как личности, вместе со всеми поступками и суждениями.

Критик показывает, что вы его раздражаете. Что ему от вас ничего не надо, как бы вы ни менялись. Подобное действие неэффективно в манипуляции.

Гораздо больше можно получить, когда нелицеприятные замечания собеседника вызовут у вас чувство вины, стыда, долга и желание что-то изменить в угоду критику.

Как осознать манипуляцию

Вовремя осознать факт манипуляции гораздо проще, если ориентироваться на некоторые психологические маркеры. Выявить людей-манипуляторов при помощи психологии можно по главным отличительным признакам.

1. Ощущения на физиологическом уровне

Мозг человека обрабатывает гигантское количество информации — гораздо больше того, что мы успеваем осознать.

Он подмечает попытки других людей манипулировать вами, но не может сообщить об этом напрямую. Сказать: «Эй, парень! Поберегись! Тобой пытаются управлять!» Зато это предупреждение поступает в виде сигналов на телесном уровне.

Если во время разговора вы начинаете испытывать какие-то странные, совершенно неожиданные физические ощущения, есть повод насторожиться.

Внезапное головокружение, головная или мышечная боль, ноющий зуб — все это может оказаться сигналом мозга: «Внимание, опасность!» Именно так организм предупреждает человека, что происходит что-то, чего он пока не осознал.

2. Невербальные признаки

Человек может говорить одно, а его тело будет показывать совершенно иное. Оценивая своего собеседника, проследите за его взглядом, мимикой, жестами.

Если в этом комплексе почудилось что-то наигранное, странное, не поддающееся осмыслению, можете смело предположить: вы общаетесь если не с манипулятором, то с человеком, что-то скрывающим от вас.

Ваша интуиция предупреждает, что в его словах есть ложь.

3. Ваши собственные эмоции

Сильные, внезапно возникшие эмоции, не слишком привычные для вас, недвусмысленно указывают: мозг уже заметил что-то фальшивое, неправильное в поведении другого человека, но вы еще не успели это проанализировать и осознать.

Эмоции могут быть совершенно разными. К примеру, вы вдруг замечаете у себя желание сделать что-то хорошее для своего собеседника.

Или, наоборот, в душе появляется необъяснимый страх, для которого, казалось бы, нет никаких причин.

И ощущение тайной угрозы, и беспричинная эйфория — сигналы от вашей интуиции, что происходит что-то «неправильное». Научитесь узнавать эти знаки и доверять предостережениям внутреннего голоса.

4. Чрезмерное количество информации

Иногда собеседник обрушивает на вас массу новых сведений, которые просто невозможно быстро переварить.

Вы пытаетесь разложить их по полочкам, вычленить что-то важное, запомнить, но сделать это никак не получается — поток информации не оскудевает.

Она вас буквально топит, захлестывает с головой. В такой ситуации можете не сомневаться: вами пытаются манипулировать! Вся эта «шумовая завеса» предназначена только для того, чтобы сбить вас с толку, дезориентировать. Зачем? Чтобы вы легко согласились с той просьбой или утверждением, которые последуют за информационной атакой.

Критики действуют аналогичным образом. Сначала человек бьет наугад, выливая на вас кучу самых разных уничижительных замечаний, — и внимательно следит за реакцией.

Дальше вы сами покажете свои болевые точки, дав особую реакцию на те или иные слова.

Как только манипулятор понимает, что цель достигнута, вы смущены, испытываете растерянность или стыд, — он предлагает сделать то, что не соответствует вашим планам или интересам. В такой ситуации шанс получить согласие гораздо выше, чем при обычной просьбе.

5. Подозрительно легкое согласие

Достаточно банальная ситуация: поступило какое-то предложение, с которым вы, в принципе, согласны. Но появились дополнительные вопросы, требующие разъяснения.

Или хочется внести в решение собственные коррективы. Тогда вы интересуетесь у собеседника, готов ли он пойти вам навстречу в отдельных моментах.

Манипулятора выдает моментальное согласие — он говорит «да» подозрительно быстро, не дав себе времени на обдумывание ответа.

Можно смело предположить, что ему безразличны ваши условия, поскольку он изначально не собирается исполнять собственные обещания, какими бы они ни были.

А соглашается лишь для того, чтобы в настоящий момент добиться от вас желаемых решений, слов, действий.

Как видите, своевременно обнаружить факт манипуляции не слишком сложно. Не надо бояться такого воздействия, прятаться от него или требовать, чтобы манипуляторы сразу и навсегда исчезли из нашей жизни — этого не произойдет никогда.

Просто научитесь вовремя реагировать на «тревожные звоночки», показывающие, что критик пытается вами управлять, и не идите у него на поводу, если сами того не желаете.

Ответ на манипуляцию

Есть еще одно убеждение манипулятора, подталкивающее его обходить ваши интересы: ваши решения, принятые без какого-либо давления, будут ему невыгодны. Однако и в этом он может заблуждаться.

Если вы уже столкнулись с манипуляцией, задайте себе вопрос: насколько важен и дорог вам человек, который пытается добиться решения в свою пользу таким нестандартным методом?

Если вы не собираетесь строить с ним отношения или видите, что на вас пытается воздействовать откровенный мошенник, можете просто оборвать любое общение с манипулятором.

Это очень просто сделать, поскольку вы можете позволить себе не интересоваться впечатлением, которое вы производите на данного человека. У вас нет с ним общих планов, общих целей.

Но как быть, если такие общие планы имеются? Если речь идет о человеке, с которым вы строите какие-либо отношения — личные, деловые? Тогда следует обращать внимание на то, что он хочет получить в действительности, и грамотно вести диалог.

Начнем с малого: если вы уже заметили, что стали объектом действий манипулятора, не надо его немедленно изобличать.

Подумайте: чего этот человек от вас ожидает? По всей видимости — отказа (иначе в манипуляции не было бы смысла).

Не давайте ожидаемого, то есть не отказывайте сразу, иначе пойдете по заготовленному плану манипулятора. Здесь подойдут способы, описанные в предыдущих главах.

Например, вместо отказа начинайте соглашаться, но не в полном объеме, а с определенными оговорками, на своих условиях, по формуле «да, но…».

В этот момент вы ломаете шаблоны и выворачиваете ситуацию наизнанку. Вы сообщили о своей готовности дать желаемое, согласились с манипулятором, тем самым — удивили и обезоружили его. Кажется, что вопрос закрыт.

Но! В продолжение поднятой темы вы начинаете озвучивать уже свои требования к собеседнику. И получается, что вы с манипулятором меняетесь местами: теперь уже не он от вас чего-то ждет и требует, а вы — от него.

По своей сути согласие, которое стоит в начале реакции на манипуляцию, означает принятие целей, намерений другого человека, его самого как личности.

Этот прием оказывается действенным и оправданным, если речь идет именно о долгих, прочных отношениях, в которых у вас есть стойкая заинтересованность.

Например, «родители — дети», «муж — жена». В некоторых случаях это может касаться давних деловых или дружеских связей.

В ответ манипулятору можно показать свое отношение к происходящему:

• Несмотря на несогласие с озвученными требованиями, вы все равно готовы близкого человека принимать.
• Снимаете опасения по поводу того, что всегда будете сопротивляться любым желаниям манипулятора.
• Допускаете возможность, что в некоторых ситуациях согласны идти на компромисс и предпринимать те действия, которые (по мнению манипулятора) вам не слишком выгодны.
• Соглашаетесь с тем, что человек рядом с вами—другой, с иными взглядами, и вы не оспариваете его право быть таким.
• Находите в своей душе место для него.

Манипуляции — следствие неуверенности в себе! Когда человек видит, что его принимают со всеми слабостями, он перестает нуждаться в каких-то хитроумных психологических уловках в отношениях с вами. Он реже прибегает к манипуляциям, потому что в них просто теряется смысл.

Взаимодействие с манипулятором

Существуют определенные стереотипы, согласно которым мы оцениваем действия других людей (или собственные действия) при общении.

Нам кажется, что надо вести себя строго определенным образом, чтобы защититься или занять сильную позицию в разговоре.

Важно, что и манипулятор рассуждает подобным образом, поэтому он ждет от своего оппонента вполне конкретную, хорошо просчитанную им реакцию.

Получается, что ваша задача при взаимодействии с манипулятором — не дать того, на что он надеется.

Один из вариантов, как это сделать: ваши слова должны шокировать собеседника, сбить его с толку, разрушить заранее намеченную схему разговора.

В результате манипулятор, который планировал ослабить и дезориентировать вас, сам оказывается в слабой позиции: он уже не в состоянии управлять беседой, вести ее в нужном ключе.

К примеру, используя манипулятивное поведение, человек рассчитывает на то, что каждый человек хочет казаться окружающим достаточно уверенным, твердым в своих принципах и взглядах на жизнь.

По его мнению, жертва обязательно постарается сделать вид, что управляет своей судьбой и разбирается во всех нюансах обсуждаемого вопроса. А потому будет отстаивать свою правоту.

Предположим, что у манипулятора есть вполне конкретная цель — он хочет побудить вас вложить деньги в какой-то финансовый проект.

Чтобы придать весомость своим доводам, он ссылается на некий, как ему кажется, общеизвестный и неоспоримый факт.

Он уверен, что вы согласитесь с этим фактом — хотя бы для того, чтобы не показаться «отсталым», мало информированным и слабым.

Еще одно заблуждение большинства манипуляторов можно сформулировать так: если противник по-настоящему сильный, он будет максимально скрытным.

По крайней мере, постарается не выдавать слишком много личной информации, которую можно использовать против него.

Задача манипулятора — вытянуть эту информацию. Например, с помощью провокации. Поскольку первым делом требуется узнать, какими средствами располагает собеседник.

Есть еще одно общеизвестное заблуждение, которое касается техники ведения переговоров: если во время беседы возникла долгая пауза, молчание становится неловким.

Многие люди не выдерживают паузы и пытаются прервать ее по собственной инициативе.

Манипуляторы пользуются этим приемом, они осознанно делают паузу в разговоре, чтобы заставить вас говорить — и выдавать нужную им информацию.

Если вы относитесь к той категории людей, которым тяжело дается «игра в молчанку», сорвать планы манипулятора можно очень простым способом.

Не бойтесь прервать паузу по собственной инициативе!

Как общаться с манипуляторами

Действительно, как научиться общаться с манипуляторами, чтобы всегда у них выигрывать? Ответ зависит от того, что каждый конкретный человек подразумевает под словом «выигрыш».

• Одним людям, чтобы почувствовать себя хозяином положения в разговоре, надо поставить своего оппонента на место, жестко его одернуть.
• Другие полагают, что победят, если разоблачат манипулятора — и этим добьются его «отступления».
• Третьи уверены: доказывать свою правоту надо так, чтобы собеседник признался в желании манипулировать, раскаялся и согласился уступить лидерство в споре.

В реальности все эти цели не слишком важны. Они — всего лишь отражение внутреннего негатива, который копится в душе человека, ставшего объектом манипуляции.

Самые сильные эмоции возникают в том случае, если жертва искренне верила собеседнику, не подозревая никакого злого умысла.

Не видно, что под маской скрывается «кукловод», который старается управлять чужими действиями с помощью особых психологических приемов.

Согласитесь, в этом случае легко понять раздражение и обиду человека, который хочет просто восстановить справедливость.

По большому счету все эти цели — отражение субъективных чувств жертвы. Единственная же реальная цель в общении с манипулятором — не повестись на его хитрость.

Не дать собою управлять. Действовать не по указке извне, а только в соответствии с собственными планами и намерениями.

Если вы сможете реализовать эту цель, то одновременно покажете своему противнику, что с вами можно общаться только открыто и честно. По-другому просто не получится.

Именно в этот момент вы одерживаете верх в эмоциональном поединке, и манипулятор вынужден признать, что жертва ему «не по зубам».

Как же вести себя во взаимодействии с критикующим манипулятором, который давит, обесценивает, вызывает чувство вины, стыда, долга — и только ради того, чтобы сделать вас послушным, податливым, согласным на все?

У вас нет необходимости выбирать между двумя вариантами— категорическим отказом или стопроцентным согласием.

Если вы быстро ответите «да» манипулятору — проиграете наверняка. Резко скажете «нет» — спровоцируете волну новых методов давления, которые противник немедленно использует против вас.

Одна из проверенных тактик — затянуть разговор, выпытывая все новые и новые детали.

Вы можете уточнять подробности требований манипулятора — и своих действий, которые он от вас ждет.

Расспрашивать о временных рамках, которыми эти действия ограничиваются. Продолжать такой диалог с наводящими вопросами можно очень долго, выматывая, раздражая и ослабляя манипулятора.

Обратите внимание на один важный момент! Манипулятор может предлагать совершенно разные вещи, некоторые из них не вызывают никакого отторжения.

Вы готовы на них согласиться по доброй воле, даже без какого-либо прессинга. Понятно, что в этом случае легко сказать «да», не испытывая сомнений.

Такая ситуация даже выгодна человеку, ставшему объектом манипуляции. С одной стороны, он принимает условия своего оппонента, поэтому получает законное право выдвигать собственные встречные требования.

Одновременно он может высказать свое мнение о тех приемах, которыми пользуется манипулятор, и попросить в дальнейшем обходиться без них.

Другое дело, когда предложение собеседника вам не подходит категорически. Тут на первый план выходит вопрос вашей заинтересованности в дальнейшем взаимодействии с этим человеком.

И если вы совершенно спокойно готовы вычеркнуть его из своего круга общения, не нуждаетесь в контактах с ним, — сворачивайте разговор без всяких дополнительных разбирательств и условий.

Зачастую сделать это не представляется возможным, поскольку с манипулятором вас связывают достаточно тесные отношения — семейные, дружеские, деловые.

Можно сделать вид, что вы не услышали предъявленных требований, не поняли их, не приняли на свой счет. Эта уловка срабатывает достаточно часто.

Дело в том, что манипулятору его собственное предложение может не казаться таким уж важным, а на собеседника он давит автоматически, по привычке.

Если изначально не было большой заинтересованности в озвученном вопросе, он быстро потеряет свою актуальность и не будет упоминаться в дальнейших разговорах.

Вы получаете прекрасную возможность не только избавиться от ненужных обязательств, но и проверить серьезность намерений манипулятора.

Чтобы бороться с людьми манипуляторами как можно эффективнее, отказывайтесь не выполнять предложение, а обсуждать его.

Здесь имеется достаточно тонкий нюанс: надо так сказать «нет», чтобы оно прозвучало как «может быть, но когда-нибудь потом, при определенных условиях».