Каким должен быть визажист: описание профессии

В современном обществе профессия визажиста является очень востребованной, ведь успешные люди предпочитают доверять создание красивого образа специалисту-профессионалу, который сможет не только адекватно оценить со стороны внешность клиента, но и сделать её более привлекательной.

В этой статье вы узнаете, каким должен быть хороший визажист, и какие правила ему необходимо соблюдать, чтобы иметь много постоянной клиентуры.

История визажистики

Прежде чем начать описание профессии визажист, важно понимать, что такое визажистика, и что понимается под термином «макияж».

Визажистика (от фр. visage — «лицо») — искусство, которое подразумевает изменение внешности клиента, создание сбалансированного макияжа, правильно подобранной прически и всего образа в целом.

Визажист — это специалист, который владеет информацией о гармоничном сочетании цветов, правилах рисунка и композиции, умеет правильно создавать любой вид макияжа, определять подходящие вариации оттенков, подбирать правильные средства по уходу за кожей в зависимости от ее типа.

Профессия визажист ведет свою историю с древнейших времен, ведь макияж всегда был одним из важнейших женских (а иногда и мужских) атрибутов, с его помощью подчеркивали привлекательные стороны и скрывали небольшие недостатки внешности.

Однако сам термин «макияж» появился лишь в конце XIX в. Со второй половины XX в. его стали широко применять во всем мире. В популярных журналах появились посвященные макияжу разделы, там же периодически печатались статьи о новых тенденциях и прогнозы моды в макияже.

Слово «макияж» происходит от французского maquil-lage, которое, согласно словарю Французской академии, является производным от глагола maquiller («изменять внешний вид»).

В свою очередь, этот глагол восходит к древнему глаголу maquier («делать, притворяться, симулировать»), заимствованному из голландского языка, где существует глагол maken («делать»).

В английском языке ему соответствует слово make-up, которое употребляется в разнообразных значениях: «состав, строение, структура», «внешний вид, облик, характер, натура», «косметические изделия, косметика, грим, макияж, накладывание грима или косметики», «выдумка, фантазия», «компенсирование, компенсация».

Аспекты макияжа

Слово «макияж» означает «прихорашивание, приукрашивание лица». При помощи макияжа можно придать лицу здоровый, ухоженный вид, исправить небольшие недостатки, подчеркнуть достоинства.

Макияж во многом зависит от индивидуального вкуса, воспитания, культуры поведения в целом. Надо помнить, что любой макияж должен быть завершенным, аккуратным, соответствовать стилю костюма и прически.

Внешний вид специалиста по визажу

Доход и профессиональный успех специалиста по визажу напрямую зависят от его способности правильно преподносить себя в обществе и своим клиентам. Ожидания клиента в первую очередь складываются на основании внешнего вида визажиста, который будет оказывать услугу.

Обычно уже при первой встрече становится ясно, совпадают ли предпочтения и чувство стиля у клиента и специалиста по визажу.

Одним из самых важных моментов при подготовке к встрече с клиентом является поддержание чистоты и опрятности внешнего вида как самого визажиста, так и его рабочего места, инструментов и материалов.

Первое, на что нужно обратить внимание, — это руки визажиста. Руки визажиста не только всегда на виду, но и вступают в контакт с кожей клиента. Профессиональные стандарты при работе в салоне немного отличаются от стандартов Worldskills Russia (WSR).

Так, в соответствии со стандартом WSR ногти специалиста по визажу должны быть короткими, допускается только гигиенический маникюр без покрытия.

Работа с длинными ногтями запрещена, так как близкий контакт с кожей клиента может привести к перекрестному заражению.

Во избежание травмирования кожи клиента все украшения во время работы мастера снимаются, исключение составляют только сережки-гвоздики.

Волосы и прическа визажиста должны быть чистыми, ухоженными, убранными от лица, собранными таким образом, чтобы они не касались воротника одежды.

Всегда приветствуются стильная стрижка или прическа, украшенная аксессуарами, дополняющими образ специалиста по визажу. Специалисту по визажу категорически запрещено при работе с клиентами иметь неухоженный вид волос либо работать при наличии различных заболеваний волосистой части кожи головы (себорея, псориаз и т. д.).

Макияж визажиста также должен быть выполнен в соответствии со временем суток, с применением всех средств декоративной косметики и учетом модных тенденций.

Это позволит клиенту быть уверенным, что визажист знает, какой макияж будет уместен в конкретном случае, и не беспокоиться о его качественном выполнении.

Профессия визажиста в представлении клиентов непосредственно связана с профессией стилиста, поэтому важно продумывать свой образ целиком.

Лаконичный стиль одежды — показатель развитого художественного вкуса.

Одежда мастера также имеет значение и поддерживает общее впечатление. Цвет — предпочтительно черный однотонный, без вставок и логотипов. Материал, из которого изготовляют униформу визажиста, — плотный хлопок.

Обычно это брючный костюм, состоящий из блузы (длина рукавов не более трех четвертей, но не менее одной второй плеча) и брюк с высокой или средней посадкой (длина не выше середины пятки в положении стоя).

Нижнее белье под униформой не должно просвечивать. В одежде визажиста запрещены открытые участки тела (зона декольте, плечи), шорты и юбка, длина которой выше колен.

Огромное значение для здоровья и поддержания имиджа визажиста имеет обувь. Она должна быть закрытой, изготовленной предпочтительно из черной матовой кожи, без шнурков и пряжек; высота устойчивого каблука не должна превышать четырех сантиметров. Не допускается носить на работе обувь с открытыми пальцами и пяткой.

Профессиональный этикет визажиста

Обслуживание клиентов требует от специалиста не только профессиональной подготовки, но и отличных навыков делового общения.

Самое сложное в общении с клиентами — это работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций.

Основными причинами возникновения конфликтов являются претензии клиентов по качеству оказываемых услуг, а также низкий уровень квалификации специалиста, невнимательность, неточное выполнение этапов процедуры, медленное обслуживание, неаккуратный внешний вид специалиста, опоздания специалиста и т. п.

Существует несколько типажей клиентов, зная особенности, которых можно избежать конфликтных ситуаций.

Поведение специалиста по визажу

Мастерство специалиста индустрии красоты при работе с клиентами заключается не только в их привлечении, но и в умении сделать их постоянными посетителями. Чтобы добиться этого, специалисту по визажу нужно уметь общаться с клиентами и устанавливать положительный контакт.

Считается, что в сфере обслуживания от установления контакта зависит 80% успеха.

Существенна с этой точки зрения не только встреча клиента, но и правильно организованное рабочее место специалиста. Оно должно быть аккуратным, чистым и уютным.

Специалист должен сделать так, чтобы клиент сразу почувствовал себя комфортно. Можно предложить ему стакан воды, чашку чая или кофе.

Важным условием создания положительной атмосферы является внешний вид специалиста. Как говорилось ранее, специалист должен выглядеть опрятно, иметь отдохнувший вид, ухоженные руки, ногти и волосы.

Желательно, чтобы специалист выглядел стильно, — его образ должен вдохновлять клиента, мотивировать на стремление к красоте.

При встрече клиента существенными составляющими благоприятного первого впечатления являются улыбка, зрительный контакт, хорошее настроение и доброжелательный тон. Не менее важно сразу же представиться клиенту и узнать его имя.

В дальнейшем всегда следует обращаться к клиенту по имени. По словам Дейла Карнеги, «имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук, на любом языке». Не нужно спешить переходить с клиентом на «ты», важно соблюдать дистанцию.

Перед оказанием услуги необходимо выяснить потребности клиента, какого результата он ждет от услуги. Выявление потребностей ведет к снижению риска возникновения претензий.

Для этого важно задавать правильные вопросы, предпочтительно открытого типа, то есть такие, на которые заказчик даст развернутый ответ.

Проявлять инициативу в беседе рекомендуется перед оказанием услуги или после; в остальное время специалисту желательно больше слушать, чем говорить.

Разговор должен быть непринужденным. Значительные и спорные темы (разговоры на тему религии, армии и т. д.) лучше не затрагивать.

Специалисту по визажу необходимо следить за своей речью. Она должна содержать профессиональные термины, это укрепит доверие клиента. Нельзя использовать жаргонные слова, следует избегать «слов-паразитов».

Важным условием установления положительного контакта с клиентом является поддержание порядка на рабочем столе на протяжении всей процедуры, а также частая обработка рук антисептиком — все это настроит клиента на положительное отношение к специалисту.

После оказания услуги следует обратить внимание на реакцию клиента. Если он пребывает в растерянности, нужно искренне поддержать его своим восхищением, радостью по поводу того, что желаемый результат достигнут. Обязательно следует сделать клиенту комплимент и дать свои профессиональные рекомендации, пригласить на другую процедуру.

Правила этикета визажиста рекомендуют провожать клиента до ресепшена или до выхода из помещения.