Как проверить няню перед наймом: рекомендации и собеседование

Прочтений: 2

Время на прочтение: 3 мин.

Выбор няни — это не только про опыт и «приятное впечатление». Важно понять, насколько кандидат надёжен, как он ведёт себя в сложных ситуациях и совпадают ли ожидания семьи с реальными навыками. Рекомендации и собеседование помогают увидеть больше, чем резюме, но только если проверять их правильно. Ниже — практичный алгоритм, который снижает риски и экономит время.

1) Как проверять рекомендации: не «верю на слово», а по фактам
Рекомендации ценны, когда они конкретные и проверяемые. Задача — не «поймать на лжи», а понять реальный стиль работы и ответственность.
Что запросить у кандидата заранее:

2–3 контакта предыдущих работодателей (желательно из разных семей/периодов);
краткое описание обязанностей в каждой семье: возраст ребёнка, график, ключевые задачи;
причину ухода (нейтрально, без давления).

Как проводить разговор с рекомендателем (коротко, 7–12 минут):

Подтверждение контекста: сколько работала, какой был график, какие задачи выполняла.
Поведение в быту: пунктуальность, аккуратность, соблюдение режима и договорённостей.
Безопасность: как няня действовала на прогулке, в дороге, при недомогании ребёнка.
Коммуникация: как реагировала на замечания, как обсуждала проблемы, была ли конфликтность.
Причина расставания: это часто самый информативный блок.

Тревожные сигналы в рекомендациях:

слишком общие формулировки («всё отлично, без подробностей») и уход от конкретики;
явные противоречия по срокам/обязанностям;
акцент на том, что «ребёнок её обожал», но при этом нет ни слова о дисциплине, безопасности и договорённостях;
рекомендация «с осторожностью» или фразы вроде «лучше в семью попроще» — даже если сказано мягко.

2) На что смотреть в резюме и документах до встречи
Собеседование будет продуктивнее, если базовые вещи проверены заранее.
Что имеет смысл уточнить:

опыт именно с возрастом вашего ребёнка (разные навыки: младенец и школьник — это разные задачи);
готовность к вашему графику и «плавающим» изменениям (если такое бывает);
базовые правила: телефон при ребёнке, прогулки, питание, мультики, гости, фото/видео;
медицинские ограничения и бытовые моменты, которые важны семье (аллергии, домашние животные, лестницы без лифта и т. п.).

Если поиск идёт через компании по подбору домашнего персонала, вроде lingvo nanny, можно заранее согласовать критерии и запросить подбор кандидатов под конкретный запрос.

3) Собеседование: вопросы, которые реально показывают компетенцию
Лучше всего работают вопросы про ситуации. Они сразу показывают реакцию, границы и опыт.
Вопросы про безопасность и ответственность

Что вы делаете, если ребёнок упал/ударился/подавился? Какой порядок действий?
Как организуете прогулку: дорога, площадка, транспорт, магазины, общение с незнакомыми?
Как действуете при первых признаках болезни? Что считаете поводом срочно звонить родителям?

Вопросы про режим и дисциплину

Как вы выстраиваете режим, если ребёнок сопротивляется сну/еде/сбору на улицу?
Какие правила считаете обязательными, а где готовы подстроиться под семью?
Как реагируете на истерики и «проверку границ»?

Вопросы про коммуникацию с родителями

Как сообщаете о сложностях: сразу в моменте или по итогу дня?
Как воспринимаете обратную связь и корректировки?
Что для вас недопустимо в общении (важно, чтобы это совпало с культурой семьи)?

Полезный приём: попросить кандидата описать типичный день в деталях. Там быстро проявляются привычки, уровень организованности и внимание к мелочам.
4) Пробные дни и наблюдения: что фиксировать, чтобы решение было спокойным
Пробный период нужен не только семье, но и няне: это нормальная практика, если договорённости прозрачные.
На что обратить внимание в первые 1–3 дня:

ребёнок чувствует себя спокойно рядом с няней (без «привязки любой ценой», важнее — устойчивость);
соблюдаются правила семьи без постоянных напоминаний;
няня не «перетягивает» авторитет, но уверенно держит границы;
после дня с няней ребёнок не перегружен и не «разболтан» по режиму.

Что лучше проговорить заранее: